Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter essere reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo : contact@fiabelo.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 38 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE, 94160 SAINT-MANDE

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo contact@fiabelo.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di merci pericolose, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardo a un articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre lo scontrino o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, ti sarà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta di credito possono impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@fiabelo.com.